Co je Shadow AI a proč se o to zajímat
„Shadow AI“ znamená, že zaměstnanci používají umělou inteligenci bez vědomí vedení a bez oficiálních pravidel. Podle studie z roku 2025 téměř polovina amerických zaměstnanců využívá AI tajně – například k psaní e-mailů, tvorbě dokumentů nebo analýze dat (Times of India, 2025).
Na první pohled to může vypadat jako neškodný způsob, jak si zjednodušit práci, ale pro HR a management to znamená zásadní výzvy.
Rizika pro HR a vedení
• Bezpečnostní riziko – citlivá data se mohou dostat do veřejných AI systémů.
• Legislativní hrozby – GDPR a chystaná regulace AI vyžadují kontrolu nad zpracováním dat.
• Firemní kultura – lidé začnou používat vlastní řešení, pokud nemají důvěru v nástroje od firmy.
• Nerovnováha ve výkonu – někdo díky AI zvládá více, jiný je znevýhodněn, což může narušit týmovou rovnováhu.
Jak se to projevuje v praxi
V mnoha firmách se AI používá hlavně k administrativním úkolům – přepisování textů, návrhu tabulek nebo rychlé rešerši. Typické je, že zaměstnanec kopíruje část firemního dokumentu do nástroje typu ChatGPT, Gemini, Microsoft Copilot atd. Jenže pokud jde o citlivá data, firma může čelit úniku informací nebo porušení regulací.
Zkušenosti ukazují, že čím vyšší tlak na výkon, tím více roste tendence hledat zkratky přes neoficiální AI nástroje.
Reakce firem: zákaz nebo spolupráce?
Některé organizace se vydávají cestou přísného zákazu. To ale obvykle vede jen k tomu, že se Shadow AI přesune „do podzemí“. Mnohem efektivnější je nabídnout bezpečnou alternativu – tedy vlastní AI nástroje s jasně danými pravidly použití.
Transparentní komunikace a vzdělávání zaměstnanců fungují lépe než restrikce. Lidé potřebují chápat, proč je určitý postup rizikový, a co jim firma nabízí místo toho.
Dopady na důvěru a firemní kulturu
Když se zaměstnanci uchylují k neoficiálním řešením, vysílají tím zprávu: „Nemáme nástroje, které potřebujeme.“ Pokud to HR zachytí včas, může z toho být impuls k pozitivní změně. Pokud ne, může se nenápadně rozklížit důvěra mezi vedením a zaměstnanci.
Budování kultury otevřené diskuse je proto zásadní – Shadow AI není jen otázka technologií, ale i vztahů ve firmě.
Co může HR dělat hned teď
-
Zmapovat stav – udělat anonymní průzkum mezi lidmi, kdo a k čemu AI využívá.
-
Nastavit směrnice – jasně vymezit, co je povoleno a co už představuje riziko.
-
Školit a vysvětlovat – lidé musí rozumět nejen zákazům, ale hlavně důvodům.
-
Pilotovat bezpečné nástroje – nabídnout firmou spravované AI, které zaměstnanci mohou využívat bez obav.
Pro mapování situace může HR využít rychlé digitální ankety, pro jasná pravidla směrnice a pro citlivé podněty anonymní schránku důvěry. Growy NET takové moduly nabízí, ale zásadní je hlavně to, aby každá firma našla vlastní přístup dříve, než bude pozdě.
Závěr
Shadow AI není hrozba, kterou lze jednoduše zakázat – je to realita, která se v mnoha firmách už dnes odehrává. Kdo ji podcení, riskuje nejen únik dat, ale i ztrátu důvěry lidí. Řešením je otevřenost, vzdělávání a nastavení jasných hranic. Čím dříve HR začne, tím menší riziko, že se z neviditelného fenoménu stane velký problém.